Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
E1-A26/CDI/GRC-11871 Emplacement(s)
Lyon, France Unité opérationnelle
The Adecco Group Département
Gestion/Finance/Comptabilite
GESTIONNAIRE REGLEMENTAIRE CLIENTS H/F
The Adecco Group est le leader mondial des solutions en ressources humaines. En France, nos 9 000 collaborateurs construisent l'emploi de demain au sein d'un monde qui évolue chaque jour.
Au sein de la Direction Business Services/Middle Office, nous recherchons un Gestionnaire Réglementaire Clients (H/F).
Votre rôle consiste à garantir la qualité et l’exhaustivité des réglementaires de nos clients, en veillant particulièrement à maintenir dans nos systèmes les tarifs et horaires en vue de réaliser des paies et des factures de qualité.
A ce titre, vous récoltez auprès des clients toutes les informations essentielles à la bonne application des éléments tels que les conventions collectives, grilles de salaires, accords d’entreprises, NAO, présentations de factures, etc.
En lien avec le client, vous contribuez à accroître l’efficacité de ses relevés d’heures (fréquence, automatisation). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Adecco Business Services, E-Solutions, pilotes de grands comptes ainsi qu'avec les services IT.
Vos principales missions :
Etude des clients / En phase de négociation :
•Analyser les complexités du client, ses métiers, le volume
•Echanger avec le pilote du marché (si grand compte) et les interlocuteurs clients
•Renseigner la fiche d’analyse du client (pour ceux déjà connus)
•Valoriser les atouts et importance de la dématérialisation, des relevés d’heures et des factures auprès du client
•Cadrer avec le client le process de récupération des éléments de gestion
Etude des clients / Au quotidien :
•Créer et/ou modifier les rubriques centralisées dans les outils, suivre et maintenir les évolutions réglementaires dans les outils
•Créer et/ou modifier les tarifs-horaires centralisés
•Piloter la communication des changements en interne
•Piloter la communication avec le service paie du client
•Être en alerte sur les évolutions des accords clients dans nos outils internes (ex: :Goëland)
•Contrôler et suivre l’utilisation des tarifs-horaires
•Produire des indicateurs de suivi de qualité
Maîtrise d’outils :
•S'approprier et maîtriser les outils internes
•Être en veille et maîtriser le fonctionnement des outils Clients.
Communication / Information
•Favoriser les échanges en interne avec les pilotes de marchés et les équipes Business Services / en externe avec les clients
•Alerter en cas de dysfonctionnements récurrents et/ou injustifiés et proposer des solutions
Niveau d’études : Bac +2
Compétences métier
Maîtrise des outils Middle Office : Déclic et principalement les tarifs (PAAM, les barèmes…)
Maîtrise des outils internes (ex : Goéland)
Maîtrise Excel avancé
Compétences comportementales
Capacité d’écoute et bon relationnel, force de proposition sur les process et la résolution des sujets.
Sens du service et de la diplomatie impératives.
Efficacité et réactivité requises.
Capacité d’analyse et esprit de synthèse.
Orientation résultat et capacité à délivrer.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Vous vous imaginez déjà sur ce poste ? C’est bon signe ! N’hésitez donc plus et envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation !
Posting date: 31-08-2023
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel. -
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous."- Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
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Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients
10 -
Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement
8 -
Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif
10 -
Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs
9 -
Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats
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Profil de réussite
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons.