Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
240000GP Emplacement(s)
Kuala Lumpur, Malaisie Unité opérationnelle
The Adecco Group Département
Information Technology
IT Access Provisioning Analyst - Asia
Attention to detail and a passion for IT?
We're looking for an IT Access Provisioning Analyst at Adecco Group Malaysia to handle all aspects of user access requests and account creation.
Join our team and make a difference every day!
About the role:
The IT Provisioning Analyst will be responsible for processing all aspects of account creation/deactivation and user access requests for Adecco Group APAC. This position requires an understanding of user access mechanisms and proficiency in the use of various provisioning tools. This position will regularly interact with internal customers that include end-users, management, and HR thus requiring excellent customer service skills. Success means being highly organized, self-motivated, detail-oriented and result-focused.
What you’ll be doing:
• Work with IT Operations Manager to ensure they provide the best possible customer service.
• Responsible for the end-to-end delivery of security requests for the business within the established SLAs and KPIs
• Provision and de-provision user access rights on various information systems. Assist with multi-factor authentication and VPN supported technologies.
• Manage requests related to all aspects of provisioning responsibilities. Troubleshoot account creation, suspension/deletion, access, transfer issues.
• Provide support functions related to verification of end-user security. Execute audits and adhere to all IT and InfoSec policies and procedures. Included but not limited to system/user account review and remediation, end-point security update and coordination, CMDB update and maintenance.
• Assist in creating, reviewing, and updating a How-To knowledge base of provisioning processes.
• Participate in projects and tasks related to provisioning/deprovisioning as required.
• Perform other duties as assigned to support the efficient operation of the department.
• Proactive management on compliance related activities, tasks and checklists.
Job Requirements & Personal attributes:
• Associate’s degree in Computer Science or related field.
• One (1) or more years of IT Service Desk/IT Customer Support experience
• An equivalent combination of education and progressive, relevant and direct experience may be considered in lieu of minimum educational/experience requirements indicated above.
• Experience with Identity and Access Management controls, principles, methods and related regulatory obligations
• Excellent customer service and troubleshooting skills
• Highly self-motivated and directed.
• Keen attention to detail.
• Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
• Experience working in a team-oriented, collaborative environment.
• Excellent written, verbal and interpersonal communication skills are required
• Knowledge and proficiency in Microsoft Office products
• Adherence to punctuality with excellent time management skills
• ITIL 3 or ITIL 4 certification preferred.
• Mandarin proficiency is a plus.
Measured on:
• Delivers service that meets SLA and Customer Satisfaction
• KPI: SLA achieve & high customer satisfaction.
• Adheres to the Audit and Compliance regulations and processes and successfully passes the reviews.
• End user Satisfaction
• Accuracy on delivery with minimal post issues and escalations raised.
Posting date: 26-04-2024
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel. -
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous."- Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
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Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients
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Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement
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Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif
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Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs
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Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats
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Profil de succès
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons.