Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
DAC01364 Emplacement(s)
Fulda, Allemagne Contract Type
Full Time Unité opérationnelle
The Adecco Group Département
Information Technology IT
IT Support Specialist (m/w/d)
Mit uns kommst Du einen Schritt weiter auf der Karriereleiter
The Adecco Group ist der Weltmarktführer im Bereich Personaldienstleistungen. Werde Teil unseres Teams und unseres wegweisenden, zukunftsorientierten, proaktiven Unternehmens. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Fulda einen IT Support Specialist (m/w/d).
Deine Aufgaben- Kontinuierliche Verbesserung in Bezug auf die Endbenutzerdienste
- 2nd-Level-Support für die Softwareanwendungen
- Zusammenarbeit und Stakeholder Management mit internen und externen Teams, um sicherzustellen, dass der Kunde immer im Mittelpunkt der IT steht
- Verantwortung für die Einhaltung der Lieferantentermine sowie Qualitätsstandards
- Auffinden von Lösungen aus früheren Fällen mithilfe der Wissensdatenbank
- Bearbeitung des Lebenszyklus eines Helpdesk-Vorfalls
- Zugriffsmanagement, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Joiners, Movers, Leavers (JML), zusätzlichen Zugriff und Audit-Aktivitäten (wo zutreffend)
- Eskalationsmanagement im Zuständigkeitsbereich
- Sammeln von Informationen über das Problem, um sie gegebenenfalls an L3 weiterzuleiten
- Sicherstellen, dass Vorfälle dokumentiert, aktualisiert und an die Interessengruppen weitergeleitet werden
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlicher oder technischer Ausrichtung, z. B. Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
- Gute analytische Fähigkeiten sowie Detail- und Risikoorientierung
- Serviceorientiert, freundlich und proaktiv
- Kenntnisse in Windows Server und Active Directory
- ITIL v3 oder ITIL4 Foundation Zertifizierung
- Reisebereitschaft von bis zu 20% innerhalb Deutschlands
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich der Personaldienstleistungen
- Eine strukturierte Einarbeitung mit bereichsübergreifendem Einarbeitungsplan für einen optimalen Einstieg
- Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit Deine Ideen voll einzubringen!
- Durch zahlreiche Weiterbildungsangebote geben wir Dir die Möglichkeit Dich stetig weiterzuentwickeln
- Mobiles Arbeiten möglich (20%), moderne Arbeitsplätze
Posting date: 21-03-2024
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel. -
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous."- Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
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Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients
10 -
Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement
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Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif
10 -
Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs
9 -
Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats
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Profil de réussite
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons.